DB Schenker - Agence de Mulhouse

"Honteux. J'ai téléphoné 12 fois. 0 réponses. Et sa raccroche toujours seul. Pour une aussi grosse entreprise sa donne la gerbe. Commande passé y'a plus de 1 semaine et toujours rien livré. 0 suivi de commande. A fuir."

"J'ai programmé ma livraison ce jour avec un créneau très large 8h-18h. J'ai donc appelé hier pour essayer d'affiner le créneau. Interlocutrice très sympathique et à l'écoute. Elle m'a confirmé une livraison le matin et en plus a notifié au livreur de passer au plus tôt chez moi car j'avais une contrainte avec mon travail. J'ai été livré avant 9h ! Livreur souriant, sympathique qui a déposé la palette au plus près de la porte du garage sur le côté de la maison. Franchement d'autres transporteurs devraient s'en inspirer !"

"Une journée à attendre chez moi et pas de livraison, aucun motif alors que ma date est convenue depuis une semaine. Pas dutout fiable voir incompétents. Pas la peine de me donner le mail du service client, la solution est simple : livrer le colis mais apparemment ça vous dépasse."

"Bonjour, après tant d'avis négatifs, je me suis inquiété, normal. Ayant programmé ma livraison ce jour avec un créneau très large 8h-18h je me suis permis d'appeler Db Schenker pour un peu organiser la journée. Lundi 8h30, 8 sonneries, prise en compte de ma demande, vérification et réponses précises : Monsieur, vous êtes bien programmé, sur le début de tournée, avant 10h. 9h le camion arrive (un sous-traitent, la société Sateg de Rixheim). Le chauffeur me propose son aide, marchandises en TBE. Inquiet au début, au final satisfaction à 100%."

"Agence à fuir absolument ! ils fixent des horaires de rdv qu'ils ne respectent pas. Quand vous vous permettez de raler, ils prennent ça à la légère et vous envoient balader. Aucun sérieux"

"Livreur arrogant qui n’a même pas prit la peine de sonner , incompétence à l’état pur , on appelle le siège de Sausheim pour signaler la non livraison programmer , aucun signe de vie , sûrement la pire entreprise de livraison , pourtant nous somme localiser à 900m"

"depusi 10 ans ils n'ont jamais réussi à livrer dans les delais... matériel toujours sur quai en attente, non livraison sans justification ..etc.. si vous voulez perdre votre temps et de l'argent surtout en BtoB Schenker sera votre partenaire ....."

"Si votre fournisseur vous dit qu'il travaille avec ce livreur, changez de fournisseur ou prenez une semaine de congés !!! On vous donne un créneau horaire d'une journée et on ne vient pas ... pas d'excuses, même pas un coup de fil et quand vous les appelez pour savoir où en est la livraison, vous tombez sur des employées très arrogantes, malpolies etc... en fait vous avez vite compris que les secrétaires dirigent cette boîte de ... Le (la) directeur (rice) apparemment n'existe plus, alors quand le chat n'est pas là ...etc etc Ce genre d'entreprise ne devrait plus exister sur le marché, voilà mon avis"

"Transporteur à fuir !! Des incompétents !, autant au bureau que sur la route, consignes de livraison non respectées, personnel de bureau à l'ouest et responsable de livraison injoignable ou qui ne rappel jamais, j'ai perdu 6 heures et fait 100 Kms pour rien ! lors d'une livraison, la conductrice refuse d'abord de livrer camion trop grand ( j'avais prévenu et demandé un petit camion ) ensuite ne sait pas manœuvrer son camion et pire !! : elle est repartie comme ça ! sans me livrer avec ma machine de 500 Kg dans son camion, du délire total, un conseil chez SCHENCKER MULHOUSE : Arrêtez !!, vous faites n'importe quoi, vous ne respectez pas les clients : 400€ de transport pour rien, c'est juste du vol et un contrat non respecté, vous méritez un procès même !, Après la livraison de matériel cassé dans vos camions et déposé en douce il y a 2 mois, une chauffeur qui se barre avec le matériel sans livrer !, on est où là ? ou est la conscience professionnelle ?? et le respect des clients ??"

"C'est quoi ce délire ? 😵‍💫😮 J'ai sélectionné samedi mon choix livraison pour lundi sur votre lien ! Donc lundi 19/05 de 8h à 13h , il est où mon colis ??? Je suis resté enfermé POUR RIEN 😡😡 Il est 18h30 je n'ai aucune nouvelles 🤦‍♀️ Pas d'appels, colis en cours de livraison sur le suivi du site, MAIS OÙ ????! Jamais vu un service aussi déplorable que ce mode de transport ! C'est à chié !!!!!!!!! 👌"