DB SCHENKER

"Après avoir égaré un colis sur les 3 qui étaient à livrer, un rendez-vous de livraison a été pris pour la livraison du colis initialement égaré, mais ce rendez-vous n'a pas été honoré et j'ai donc été contraint d'attendre en vain l'arrivé du livreur qui n'est pas venu!! Ce transporteur est nul!!"

"Si je pourrai j’aurai mis 0 ne commandez jamais avec eux"

"Le livreur du secteur de Mâcon de cette entreprise a un gros défaut pour un livreur: il ne connaît pas le code de la route, en tous cas pas la portion relative au stationnement! Et pourtant s'arrêter en bord de route est son métier!! En arrivant devant mon atelier, il grimpe allègrement sur le trottoir, à cheval sur la route et le trottoir donc, et quand je lui rappelle qu'il n'a pas le droit de s'arrêter sur un trottoir (R417-11 du code de la route), il me répond je suis livreur j'ai le droit !!!! Evidemment une telle réponse ne peut que mettre significativement en colère, non seulement il piétine les droits des piétons, endommage les biens publics (le trottoir n'est pas prévu pour recevoir un trafic de camions) mais il s'arroge des droits supérieurs et le revendique! Non, DB Schenker, vos livreurs ne sont pas au dessus du code de la route du fait d'être vos livreurs, et vous feriez bien de les former à ce qu'ils doivent faire. D'autant que dans le cas présent, une ligne discontinue jaune sur le trottoir vient explicitement autoriser l'arrêt sur la route pour permettre le déchargement des marchandises, le cas étant quotidien ici. De plus je dispose des protections sur la route à chaque livraison. C'est donc vraiment une méconnaissance totale de 2 règles de bases de la conduite en livraison de marchandises que ce livreur piétine, ignore et surtout, le plus grave, revendique de n'être pas concerné! Ignorer une règle est une chose, refuser de l'apprendre en se considérant exonéré des règles est beaucoup beaucoup plus grave! Pour ne rien arranger, le stationnement qu'allait faire le chauffeur est particulièrement dangereux: en stationnant à moitié sur trottoir et sur la route, route à 2x2 voies, il permet à 2 voitures de rouler de front à son niveau mais à peine: le resserrement des voitures à son niveau est un risque d'accrochage déjà survenu ici, et cela ne force pas les autres véhicules à ralentir. sans parler de la descente du camion qui est d'autant plus dangereuse. Inversement, s'il s'arrête de façon conforme, les véhicules doivent se mettre sur une seule file, ce qui impose un ralentissement obligatoire qui ne laisse pas place au doute, et aux tentatives risquées de raser le camion en restant sur deux files. Le chauffeur a donc tout faux et mis en danger son camion, lui même, les piétons, les biens publics... Inv"

"Accueil téléphonique Incompétent, désagréable pas du tout avenant À fuir"

"Toujours très bonne accueil"

"Groupe super sympa, très bien accueilli,"

"Je viens de Bourgogne en France puis j'ai eu un problème avec mon volkswagen mon moteur d origine a serré à cause d'une casse de courroie de pompe à huile ,,, j'ai commandé un moteur en Suède chez Jonind de confiance. Et j'avoue que le groupe schenker Mâcon a été super rapide, 4 jours après il était dans les entrepôt est livré à la Roche-Vineuse.. encore merci à l'équipe Schenker ."

"Propos du livreur à revoir.."

"Si 0 étoile possible, je sélectionnais Commande d un trampoline le 7 août, via le site du vendeur, je découvre que mon colis est pris en charge via cette entreprise, tant bien que mal je trouve un suivi vocal et là on m annonce que mon colis va m être livré à tel date??? aucune prise de RDV, rien, Après plus d une heure à tenter de les joindre, j ai finalement qq un qui m explique que non il ne faut pas tenir compte du message vocal, et que le colis n est pas prévu en livraison car il y a semble t il un colis non flashé mais que des fois c est une erreur, le vendeur tape le mauvais nombre de colis, le colis étant un jouet pour enfant, veille de week end du 15 aout, on me dit que je peux venir le chercher car pas mis en livraison Nous partons donc cherche les colis (1h aller et 1h retour) et sur place ha ben si y a bien un cinquième colis, il vient d être flashé :(, bon on prend note, on nous dit qu il sera sans doute livré la semaine prochaine, lundi 20 aout, tjs pas de nouvelles du colis manquant Mardi 21 : sms : votre colis est pris en charge, une demande de RDV suit et hop prise de RDV pour ce jeudi 22 aout : plage 8h-18h, et hop un jour de congé à poser, confirmation par sms du RDV Jeudi 22 aout; 15h tjs pas de colis, l inquiétude de la non livraison pointe, j appelle le service vocal qui m annonce que le colis a été livré à 9h45 ce matin ...., sauf que ben non Au bout de 3 appels, miracle, qq un ha ben oui mais non, votre dossier est clos car le colis est manquant, c est pour ça qu on a mis qu il était livré L énervement est bien là, pourquoi m avoir fait prendre un RDV de livraison ; je sais pas c est pas moi qui gère les RDV, s en suit une discussion qui tourne en rond, personne ne sait où est le colis, des colis arrivent de lyon, il faut voir si par hasard il est dedans et si oui on prendra RDV pour livrer Donc une autre journée de congé sans aucune certitude de quoique ce soit et surtout quand ??? de plus une incapacité totale à me dire : - pourquoi le colis est annoncé comme pris en charge - pourquoi on m a donné un RDV - pourquoi je n ai pas été à minima prévenue dès ce matin 10h que la livraison ne se ferait pas et donc de ne pas continuer à attendre pour rien j ai un colis perdu dans la nature, je vais devoir retourner les 4 autres Inutile donc de dire que je ne recommande pas, en photo les sms avec les dates"

"Je me suis fait livrer un matelas par ce transporteur, la prise de rdv rapide, livraison efficace et chauffeur aimable."

"Livraison au top .Chauffeur vraiment très sympathique et serviable, un coup de téléphone 1 quart d'heure avant son arrivée. Nous sommes vraiment très satisfait d'autant plus que notre colis était très lourd .je recommande."

"Que dire livraison planifiée hier pour aujourd'hui entre 12h et 13h . Celle-ci arrive a 10h et pas foutu d y rentrer a l intérieur. C est posé au milieu de la cour , super pour rentrer les voitures. Une honte....."

"Livraison d'un spa à mon domicile, très bien. Chauffeur poli et très serviable. La livraison a été rapide. Je recommande !"

"Très mauvaise entreprise de livraison, au téléphone on nous parle très mal, le livreur n'est jamais venu toquer, et on ose nous dire que c'est notre faute, même les entreprises qui travaillent avec eux nous dissent qu'ils n'ont jamais eu de bon retour sur ce transporteur. C'est honteux."